Ответы на часто задаваемые вопросы:

Доставка и оплата
Мы доставляем наши изделия не только по России, но и по Миру.
При оформлении заказа вы можете выбрать наиболее удобный вариант:

  • Курьерская доставка по Москве от 450 руб. 
  • Доставка по Московской области курьерской службой CDEK до пункта выдачи от 450 руб.
  • Доставка в другие города России (почта/CDEK) рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.
  • Доставка в другие страны исполняется курьерской службой UPS и рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.
  • Самовывоз из шоу-рума в Москве (Костомаровский пер. 3 с 1, м. Курская) - бесплатно.
  • (посещение студии по договоренности)

Доставка изделия из наличия осуществляется в течение 3-х рабочих дней с момента подтверждения заказа.
При индивидуальном заказе панно, срок изготовления и доставки оговаривается при оформлении заказа.

Обращаем также Ваше внимание:
Транспортная компания с момента получения товара берет на себя полную ответственность за сохранность товара. Настоятельно рекомендуем Вам проверять товар сразу же при его получении на предмет повреждения упаковки и отсутствия физических дефектов.
В случае обнаружения транспортных повреждений (мы надеемся, что такого не будет), необходимо будет составить акт и осуществить процедуру страхового возмещения ущерба.

Упаковка
Мы бережно и тщательно упаковываем хрупкие изделия, чтобы они доехали в целости и сохранности в любую точку Мира.
При этом упаковка выглядит аккуратно и стильно.

Также у нас есть отдельная услуга красивой подарочной упаковки с открыткой, чтобы вы могли легко заказать наши изделия в подарок.

Это настоящие растения?

Мы используем высушенные растения (гербарий), а также стабилизированные растения.

Что такое стабилизированные растения?

Стабилизированные растения это настоящие растения, которые были обработаны специальным нетоксичным растительным составом чтобы зафиксировать естественную красоту и свежий вид. Такие растения не нуждаются в поливе, солнце и уходе.

Растения в ваших панно могут поменять внешний вид со временем?

Стабилизированные растения и гербарий сохраняют внешний вид на очень долгое время, но длительное воздействие прямых лучей солнца может ослабить цвета растения.

Можно ли разместить панно My Botanica в ванной?

Наши рамы не герметичны. Мы не рекомендуем помещать панно во влажных помещениях, однако если ваша ванная комната хорошо вентилируется или там есть окно, то наши панно будут чувствовать себя там прекрасно.

Я могу повесить панно My Botanica без сверления стены? Можно ли использовать двусторонний скотч?

Вес наших изделий варьируется от 500 граммов до трех с половиной килограммов в зависимости от размера. Крепление должно надежно удерживать панно на стене. Мы рекомендуем использовать дюбели и саморезы которые мы прилагаем, или аналогичный крепеж.

Можно ли заменить композицию в панно My Botanica?

Мы производим и используем рамы нашей собственной разработки. Они не предусматривают возможности разборки, однако если ваше панно повредится из за какой либо досадной случайности мы дадим пошаговые инструкции по восстановлению панно. Кроме того расстояние между стеклами очень небольшое и способно вмещать лишь тонкие ветви растений.

На вашем сайте представлен весь ассортимент товаров?

Если вы не нашли подходящего вам сочетания растения и рамы, пожалуйста свяжитесь с нами и мы постараемся подобрать для вас индивидуальный вариант.

Возврат
Изделия с выявленным браком или не соответствующие заказу по комплектности подлежат возврату/обмену в течение 14 дней определенных законом "О защите прав потребителей".

Сотрудничество
Мы всегда рады сотрудничеству с дизайнерами и архитекторами. Поможем подобрать изделие или изготовить на заказ на особых условиях.

Мы часто работаем с корпоративными клиентами , изготавливаем подарки в ботанической тематике. Возможна разработка индивидуального заказа с вашим брендированием. Для таких заказов предусмотрены скидки в зависимости от количества изделий.

Также нам интересно работать с мультибрендовыми онлайн и оффлайн магазинами. Чтобы узнать условия работы, просто напишите нам. 

Остались вопросы? Напишите нам!